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名詞解釋

卓越績效模式

答案：

由國際上三大質量獎的評價標準所體現(xiàn)的一套綜合的，系統(tǒng)化的管理模式。

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是供應關系管理中，應該保持供給雙方的合作的一種合作形式。

質量機能開展

答案：

使用一系列矩陣把顧客需要轉換成產(chǎn)品技術需要，過程控制計劃和操作規(guī)范的過程方法。