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名詞解釋
顧客質(zhì)量關(guān)系管理
答案：
也稱客戶關(guān)系管理，是企業(yè)為了獲得顧客滿意，留住顧客，挖掘顧客，挖掘潛在的顧客，實(shí)現(xiàn)顧客忠誠(chéng)并獲得顧客長(zhǎng)期價(jià)值而致力于與顧...
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名詞解釋
供應(yīng)商關(guān)系管理
答案：
是指在戰(zhàn)略采供的新的理念下，在采購(gòu)活動(dòng)中為實(shí)現(xiàn)供給方合作共贏所進(jìn)行的計(jì)劃，控制和改進(jìn)活動(dòng)過(guò)程。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則包括哪幾大類目的要求?
答案：
卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則包括領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)略，顧客與市場(chǎng)，資源，過(guò)程管理，測(cè)量、分析與改進(jìn)及經(jīng)營(yíng)結(jié)果等七大類目的要求。
