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問答題
【簡答題】《哈爾濱鐵路局旅客運輸工作標準》中對旅客列車發(fā)現(xiàn)無人護送的精神病患者應急處置預案？
答案：
對無人護送的精神病患者，不準上車；如車內(nèi)發(fā)現(xiàn)無人護送的精神病旅客，列車長要指派專人看護，乘警予以協(xié)助，移交到站或換車站處...
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問答題
【簡答題】《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量標準》通用標準服務標準中，車內(nèi)照明有什么規(guī)定？
答案：
車內(nèi)照明符合TB/T2141的有關規(guī)定。夜間運行硬臥車關閉頂燈，打開地燈，軟、硬座車關閉半夜燈（始發(fā)、終到站及客流量大的...
問答題
【簡答題】《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量標準》規(guī)定，旅客運輸服務工作中實行“稱呼”服務，應怎樣對旅客“稱呼”？
答案：
對旅客、貨主稱呼得體。統(tǒng)一稱呼時為“各位旅客、貨主”。個別稱呼時為“同志、小朋友&r...
