問答題

【簡答題】在縱向層面上，顧客滿意包括哪三個逐次遞進的滿意層次？

答案：

1.物質滿意層次
2.精神滿意層
3.社會滿意層
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問答題

【簡答題】物質層是是什么？
答案：

企業(yè)中凝聚本企業(yè)精神文化的生產經營過程和產品的總和。
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【簡答題】營銷管理子系統(tǒng)的目的是什么？
答案：

是使影戲專家徹底地分析客戶和市場信息，策劃營銷活動和行動步驟，更加有效地拓展市場。
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