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若客人丟失了行李寄存卡,我們可根據(jù)記憶把行李發(fā)放給客人。
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行李員帶領客人到達房間門口,應立即拿鑰匙開門,以體現(xiàn)服務的高效率。
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假如飯店目前只剩一個房間,服務員應該用正面介紹引導客人。
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