多項(xiàng)選擇題

護(hù)患溝通中，患方情緒激動(dòng)時(shí)如何應(yīng)對(duì)？（）

A.保持冷靜
B.迅速控制憤努局面
C.適時(shí)轉(zhuǎn)移沖突現(xiàn)場(chǎng)
D.保證自身安全

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