指實際工作行為或績效與企業(yè)所期望的工作行為或績效的差異。
是六個環(huán)節(jié)的循環(huán)過程,這六個環(huán)節(jié)是需要確定、目標設置、方案擬定、活動進行、轉移效果、總結評價。