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單項選擇題

法約爾提出管理中具有普遍意義的原則有（）

A．5項
B．9項
C．10項
D．14項

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單項選擇題

構(gòu)成傳統(tǒng)管理與全面質(zhì)量管理相同溝通方式是（）

A．平行溝通
B．下行溝通
C．斜向溝通
D．多項溝通

單項選擇題

在戴明環(huán)四個步驟中，被稱為全面質(zhì)量管理的重點與核心的是（）

A．計劃環(huán)節(jié)
B．實施環(huán)節(jié)
C．檢查環(huán)節(jié)
D．處理環(huán)節(jié)