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客戶經(jīng)理在服務過程中要站在()的立場考慮問題,讓客戶感到你理解了他的心情、感受、處境和困難,緩解客戶憤怒心情、降低客戶戒備心、增加客戶對我們的信任。
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服務人員應對服務對象進行準確的(),并以此為依據(jù),為對方提供與其所適應的那一類角色所需要的特色服務。
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角色定位
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服務人員在工作崗位上應確定自己的角色為()角色,而不是性格角色和生活角色。
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社會
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