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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】當(dāng)服務(wù)人員受到客戶批評(píng)時(shí)，應(yīng)該怎樣說(shuō)來(lái)表示你在虛心接受批評(píng)？
答案：
您提的意見我們一定慎重考慮，有利于改進(jìn)我們工作的，我們一定虛心接受，歡迎多提寶貴意見。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶服務(wù)人員常用的歡迎語(yǔ)包括哪些？歡迎語(yǔ)的使用范圍包括哪些？
答案：
歡迎、歡迎光臨、歡迎你的到來(lái)、見到您很高興、恭候光臨等。
使用范圍：
（1）客戶光臨自己的崗位時(shí)；<...
使用范圍：
（1）客戶光臨自己的崗位時(shí)；<...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶服務(wù)人員常用送別語(yǔ)包括哪些？送別語(yǔ)的使用范圍包括哪些？
答案：
歡迎再來(lái)、多多保重、慢走等。
使用范圍：
（1）接聽客戶電話結(jié)束時(shí)；
（2）當(dāng)客戶離開時(shí)；
（3）歡送領(lǐng)導(dǎo)離開時(shí)。
