單項選擇題

TQC定義的質量是指（）

A.產品質量 
B.作業(yè)質量 
C.服務質量 
D.全面質量

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名詞解釋

質量職能
答案：

質量形成的過程中，組織所必須承擔的職責和任務。
名詞解釋

質量ISO9000：2000標準
答案：

“一組固有特性滿足要求的程度”
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