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問答題
【簡答題】簡述員工關(guān)系管理的重要意義？
答案：
（1）幫助每個管理人員提高自身管理素質(zhì)。
（2）幫助員工不斷進步和發(fā)展。
（3）保持良好融洽的勞資雙...
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問答題
【簡答題】服務(wù)質(zhì)量過程控制的基本點主要包括哪些？
答案：
（1）識別和確定酒店服務(wù)質(zhì)量體系所需的過程。
（2）酒店服務(wù)實現(xiàn)過程進行策劃和控制。
（3）酒店服務(wù)...
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（3）酒店服務(wù)...
