單項(xiàng)選擇題

在客戶關(guān)系管理中，客戶服務(wù)中心提供統(tǒng)一界面的窗口，滿足（）、（）兩個(gè)方向的聯(lián)絡(luò)需求，發(fā)揮樞紐作用，連接協(xié)調(diào)全公司的資源，建立快速響應(yīng)客戶需求的機(jī)制，提供一致的客戶體驗(yàn)。

A.客戶、社會(huì)
B.客戶、公司內(nèi)部
C.社會(huì)、公司內(nèi)容
D.員工、公司

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