多項選擇題

崗前培訓班課程安排分為哪幾個階段？（）

A.業(yè)務知識培訓
B.技能知識培訓
C.投訴處理技巧培訓
D.實習演練培訓

你可能感興趣的試題

多項選擇題

崗前培訓計劃主要包括哪幾部分？（）

A.培訓地點選定
B.培訓班管理
C.培訓結業(yè)
D.培訓課程安排

多項選擇題

通過培訓欲達到怎樣的目的？（）

A.客服代表掌握更多的知識
B.提高客服代表滿意度
C.提高服務技能、服務能力和服務水平
D.提升客戶服務滿意度和良好感知

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