是制定處理未來活動的一種必需方法的計劃。它詳細列出必須完成某類活動的切實方式，并按時間順序對必要的活動進行排列。
是指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書。但不是所有的政策都是稱述書，政策也常常會從主管人員的行動中含蓄地反映出來。
