問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客戶統(tǒng)一視圖可以提供哪些信息？

答案：客服代表和電話營(yíng)銷代表可以調(diào)用客戶統(tǒng)一視圖，了解客戶信息、客戶名下的所有產(chǎn)品信息、近三個(gè)月增值產(chǎn)品定制情況、營(yíng)銷歷史信息...

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【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)對(duì)微博客服進(jìn)行定義描述？

答案： “中國(guó)聯(lián)通客服”官博以微博輿情監(jiān)測(cè)為主，通過(guò)發(fā)現(xiàn)、預(yù)警、處理潛在客戶危機(jī)事件并受理客戶直接私信、...

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【簡(jiǎn)答題】招聘時(shí)的崗位要求和設(shè)置有哪些關(guān)鍵內(nèi)容？

答案：對(duì)每個(gè)崗位要有明確的最低技能和知識(shí)要求，招聘和聘用方法中有針對(duì)最低技能和知識(shí)要求的考察。包括兩方面內(nèi)容：一是職位設(shè)置時(shí)，...