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問答題
【論述題】描述中國聯(lián)通全國客戶服務(wù)中心在其組織架構(gòu)中的作用。
答案：
①跟蹤研究國內(nèi)外行業(yè)的發(fā)展趨勢，制定客戶服務(wù)中心的發(fā)展目標及策略，提出完成目標的方式、方法、手段、步驟等，并組織省公司落...
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問答題
【論述題】從2011年起，全國統(tǒng)一提供了客戶關(guān)注的哪幾項便捷服務(wù)產(chǎn)品？
答案：
從2011年起，全國統(tǒng)一提供了客戶關(guān)注的六項便捷服務(wù)產(chǎn)品，包括：移動業(yè)務(wù)VIP客戶全國統(tǒng)一實現(xiàn)優(yōu)先接入、專席服務(wù)；100...
問答題
【論述題】電信行業(yè)客戶服務(wù)中心所擁有的優(yōu)勢有哪幾點？
答案：
電信行業(yè)客戶服務(wù)中心普遍擁有的優(yōu)勢有以下幾點：
①有一個覆蓋全國的完善運營網(wǎng)絡(luò)，在各地都有正規(guī)的運團隊和經(jīng)營...
①有一個覆蓋全國的完善運營網(wǎng)絡(luò)，在各地都有正規(guī)的運團隊和經(jīng)營...
