多項(xiàng)選擇題

中國(guó)聯(lián)通客戶(hù)服務(wù)中心后臺(tái)類(lèi)崗位人員要確保前臺(tái)客服代表按照（）的要求同客戶(hù)接觸。

A.業(yè)務(wù)流程
B.業(yè)務(wù)規(guī)范
C.數(shù)據(jù)采集
D.報(bào)表分析
E.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

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