判斷題

自我服務(wù)屬于是自助式的服務(wù)，就是讓顧客自己去享受。

答案： 正確
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判斷題

服務(wù)規(guī)范就是簡單的文字和制約。
答案： 錯誤
判斷題

員工為顧客介紹時，要先服務(wù)，再提供承諾。
答案： 錯誤
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