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問答題
【簡答題】請闡述前廳服務人員客房銷售的技巧有哪些?
答案:
第一、把握特點
應針對客人的要求,預測其要求,有針對性地推銷客人感興趣的房間。
第二、介紹情況
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多項選擇題
前廳帳務處理的方法和要求是()
A、帳戶清楚
B、延遲辦理
C、轉帳迅速
D、記帳準確
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多項選擇題
前廳部培訓的原則是()
A、實用性、合理
B、系統(tǒng)性、制度化
C、靈活性、多樣化
D、低成本,高收效
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