名詞解釋

答案：又稱產(chǎn)品設(shè)想。是在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。它是根據(jù)社會(huì)、自然環(huán)境、技術(shù)發(fā)展動(dòng)向結(jié)合顧客的需要提出來(lái)的。開始時(shí)可能是一些含...

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答案：從質(zhì)量管理學(xué)的角度看，是產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的第一環(huán)，它的主要組成部分是市場(chǎng)調(diào)研，主要目的是識(shí)別顧客的需要，適...

答案：

產(chǎn)品質(zhì)量變劣的一種反映。包括：一定時(shí)期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù)，一定時(shí)期銷售額的下降情況，一定時(shí)期的保修費(fèi)用額等。