是指企業(yè)認(rèn)定的可達(dá)市場上的銷售額占企業(yè)所服務(wù)市場的百分比。
是促使服務(wù)產(chǎn)品順利地到達(dá)顧客手中,被使用或消費(fèi)的一整套的相互依存,相互協(xié)調(diào)的有機(jī)性系統(tǒng)組織。