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名詞解釋
魚刺圖
答案：
又稱因果分析表、流程圖或石川圖，用于確定風(fēng)險(xiǎn)的起因。每個(gè)刺代表了可能的差錯(cuò)原因，用于查明問(wèn)題之所在。
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名詞解釋
全面質(zhì)量管理（TQM）
答案：
強(qiáng)調(diào)全員參與，重視滿足產(chǎn)品的所有受益者以及社會(huì)的需要。不僅只是事后檢查，而是強(qiáng)調(diào)預(yù)防和全面過(guò)程控制的“大質(zhì)量...
