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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】如何實(shí)施咨詢方案？（咨詢方案實(shí)施的策略）
答案：
1.調(diào)動(dòng)求助者的積極性
2.對(duì)求著啟發(fā)，引導(dǎo)，支持鼓勵(lì)
3.客服阻礙咨詢的因素
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】如何與求助者商定咨詢目標(biāo)？
答案：
1.找出求助者主要問(wèn)題
2.確定從哪個(gè)問(wèn)題入手
3.雙方商定咨詢目標(biāo)，也可視情況逐漸調(diào)整目標(biāo)
2.確定從哪個(gè)問(wèn)題入手
3.雙方商定咨詢目標(biāo)，也可視情況逐漸調(diào)整目標(biāo)
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】與求助者建立良好咨詢關(guān)系過(guò)程中，應(yīng)注意哪些問(wèn)題？
答案：
1.充分尊重求助者
2.關(guān)切理解求助者
3.采取對(duì)方容易接受的方式進(jìn)行交談
4.要尊重、溫暖、真誠(chéng)、通情達(dá)理
