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為了提高服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)造良好的服務(wù)口碑,很多的汽車生產(chǎn)廠家越來(lái)越重視()的相關(guān)調(diào)查,以此來(lái)獲得真實(shí)客觀的評(píng)價(jià),從而獲取更大的市場(chǎng)空間。
A.J.D.POWER
B.客戶
C.第二方
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單項(xiàng)選擇題
維修作業(yè)時(shí),技術(shù)人員應(yīng)在完全了解車輛故障原因的情況下,按照汽車維修手冊(cè)進(jìn)行維修;樹(shù)立質(zhì)量第一的觀念,實(shí)行上下工種()方式。
A.自檢
B.互檢
C.總檢
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單項(xiàng)選擇題
質(zhì)量分析是對(duì)汽車維修質(zhì)量的(),包括故障診斷、維修過(guò)程、質(zhì)量檢驗(yàn)的分析。
A.過(guò)程檢驗(yàn)
B.過(guò)程分析
C.過(guò)程跟蹤
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