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判斷題
員工在接到客戶特殊業(yè)務(wù)需求時，立即溝通了解情況，確認客戶因嚴(yán)重老弱病殘或其他特殊原因，確實不能親臨柜臺辦理業(yè)務(wù)或親臨柜臺辦理業(yè)務(wù)時存在困難，則第一時間報告網(wǎng)點負責(zé)人。
答案：
正確
