單項(xiàng)選擇題

人員的綜合（）是客戶(hù)中心運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵，特別上直接與客戶(hù)打交道的坐席代表

A.素質(zhì)
B.業(yè)務(wù)能力
C.語(yǔ)音表達(dá)能力

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