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全面質(zhì)量管理階段主要運用數(shù)理統(tǒng)計這一手段,從產(chǎn)品波動中找出規(guī)律性,消除產(chǎn)生波動的異常原因,使生產(chǎn)過程的每一個環(huán)節(jié)控制在正常的生產(chǎn)狀態(tài),從而保證產(chǎn)品質(zhì)量()
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1924年,美國貝爾研究所工程師休哈特提出用數(shù)理統(tǒng)計方法進(jìn)行質(zhì)量管理,并發(fā)表著名的“控制圖法”,為統(tǒng)計質(zhì)量管理奠定了理論和方法基礎(chǔ)()
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一個組織要搞好質(zhì)量管理,應(yīng)加強最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用,落實各級管理者職責(zé),并加強教育、激勵全體職工積極參與()
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