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問答題
【簡答題】為什么要提供卓越客戶服務(wù)？
答案：
金融服務(wù)公司通過提供卓越客戶服務(wù)來留住它們的客戶，近年來，客戶保持變成了一項(xiàng)越來越復(fù)雜的任務(wù)。對某些類型的金融產(chǎn)品和服務(wù)...
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問答題
【簡答題】卓越客戶服務(wù)依賴的兩個方面是組織要素和個人客戶服務(wù)提供者，影響客戶服務(wù)的三個組織要素是什么？
答案：
1、公司的經(jīng)營理念。
2、策略規(guī)劃流程。
3、業(yè)務(wù)體系。
問答題
【簡答題】組織團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的類型有哪幾種？
答案：
全權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式：是一種由主管制定大部分的計(jì)劃、做大部分的決策，并處理產(chǎn)生的大部分問題的領(lǐng)導(dǎo)模式。
參與型領(lǐng)導(dǎo)方...
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