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【簡(jiǎn)答題】標(biāo)準(zhǔn)化用戶投訴處理操作規(guī)程
答案:
A.函電投訴由農(nóng)化管理員登記至《客戶咨詢記錄表》并反饋給農(nóng)藝師;
B.商或農(nóng)化中心收到報(bào)告后,將信息反饋給直接...
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【簡(jiǎn)答題】處理用戶投訴原則
答案:
無(wú)論何種投訴,堅(jiān)持24小時(shí)回復(fù)原則,需要現(xiàn)場(chǎng)處理的48小時(shí)趕到。
無(wú)論何種原因造成的事故都將給農(nóng)民的正常生產(chǎn)、...
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【簡(jiǎn)答題】用戶投訴分類
答案:
用戶投訴分為函電投訴和渠道投訴兩類。函電投訴是指用戶通過(guò)致函或來(lái)電直接與公司總部聯(lián)系進(jìn)行投訴;渠道投訴是指用戶通過(guò)代理商...
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