名詞解釋

顧客讓度價值

答案：

是指整體顧客價值與整體顧客成本的差額部分。
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運輸市場細(xì)分
答案：

是指按一種或幾種因素，把整個運輸市場劃分為若干個有相似需要的消費者群的市場分類過程。
名詞解釋

德爾菲法
答案：

又稱專家征詢法，是采用函詢即調(diào)查表的方式征求專家意見，從而得出預(yù)測結(jié)果的方法。
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