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()是指對衣食住行等較低層次的需要,如饑餓時對快餐的需要。
A.自尊需要
B.安全需要
C.生理需要
D.社交需要
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單項選擇題
在購買服務的()階段,消費者對所體驗到的服務進行評價,這在很大程度上決定了消費者是否會繼續(xù)使用企業(yè)的服務。
A.決策
B.評價
C.認識
D.消費階段
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單項選擇題
關系營銷包括建立新的關系、維持和強化現(xiàn)有的關系,以及中止與某些顧客的關系,關系營銷的重點是保持()。
A.新顧客
B.現(xiàn)有顧客
C.中間商
D.利益相關者
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