A.對于不正確的觀點要及時指出并糾正 B.用醫(yī)院的規(guī)章制度來制止其行為 C.溝通者態(tài)度平和語速不宜過快 D.不與對方面談直至對方平靜下來
A.傾聽了解背后的原因 B.清楚表達(dá)規(guī)定極限 C.委婉拒絕,并轉(zhuǎn)向解決 D.講解人人平等醫(yī)療服務(wù)原則
A.2002年9月1日 B.2003年9月1日 C.2002年10月1日 D.2003年10月1日