單項選擇題

客戶服務組織結構設計的第一個步驟是（）

A.對客戶服務部的工作崗位進行設計
B.對客戶服務管理層次及管理幅度的設計
C.根據(jù)企業(yè)的營銷總目標設計客戶服務組織結構
D.制定具體的規(guī)章制度與協(xié)調(diào)組織關系

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