A.滿足患者需求,建立良好關(guān)系 B.調(diào)動(dòng)患者積極性,爭(zhēng)取患者配合 C.告知醫(yī)療信息,提供診療條件 D.注重醫(yī)療言行,建立患者良好的心理狀態(tài)