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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】企業(yè)客戶關(guān)系管理的直接目標(biāo)是什么？
答案：
從目標(biāo)層面看，企業(yè)客戶關(guān)系管理是企業(yè)希望通過(guò)實(shí)施客戶關(guān)系管理來(lái)給予客戶更多的關(guān)懷，提高客戶的滿意度，維系老客戶，并且在發(fā)...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶關(guān)系管理是如何提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的？
答案：
客戶關(guān)系管理有利于企業(yè)營(yíng)銷合理化的實(shí)現(xiàn)和客戶與企業(yè)互動(dòng)關(guān)系的良性運(yùn)行，可以有效地整合資源，規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。...
名詞解釋
營(yíng)銷自動(dòng)化（MA）
答案：
通過(guò)執(zhí)行、評(píng)估市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)和相關(guān)活動(dòng)的全面框架，提高市場(chǎng)營(yíng)銷人員的工作能力，使市場(chǎng)營(yíng)銷人員能夠利用IT技術(shù)計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)...
