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服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)

答案：

是指球場(chǎng)要將自己的產(chǎn)品和服務(wù)與市場(chǎng)上最優(yōu)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)方式、方法等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，在比較和檢驗(yàn)的過程中逐步完善自己的標(biāo)準(zhǔn)

名詞解釋

監(jiān)督權(quán)

答案：

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第10條規(guī)定，消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)顧客權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利