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答案：是全部管理職能的所有活動(dòng)，它確定質(zhì)量方針目標(biāo)及責(zé)任.并在質(zhì)量體系內(nèi)通過(guò)某些方法諸如質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證及質(zhì)量改進(jìn)...

答案：

就是經(jīng)過(guò)加工處理，并對(duì)決策有用的數(shù)據(jù)。