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物流服務的宗旨是在服務數(shù)量與品質(zhì)上都要達到貨主滿意。
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物流服務是企業(yè)實現(xiàn)差別化營銷的惟一方式和途徑。
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物流客戶服務應從屬于附加產(chǎn)品的范疇,它不同于一般傳統(tǒng)意義上的服務,而是強調(diào)其是能夠為所有供應鏈成員實現(xiàn)價值增值的一系列活動。
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