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多項(xiàng)選擇題

用油單位經(jīng)辦人的心理特點(diǎn)是（）。

A.對(duì)價(jià)格較為敏感
B.對(duì)贈(zèng)送的獎(jiǎng)品比較感興趣
C.希望提供快捷的服
D.對(duì)加油站環(huán)境要求不高

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多項(xiàng)選擇題

轎車(chē)司機(jī)分為單位司機(jī)和私人用戶(hù)，私人用戶(hù)的消費(fèi)偏好通常表現(xiàn)為（）。

A.油品質(zhì)量要求高
B.數(shù)量要準(zhǔn)確
C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
D.非油品價(jià)格

單項(xiàng)選擇題

通常用來(lái)管理客戶(hù)關(guān)系的最重要手段是（）。

A.電話聯(lián)系
B.電子郵件
C.客戶(hù)檔案管理
D.客戶(hù)銷(xiāo)量管理