是在接待其他人員、人民群眾來訪時,對相關(guān)情況給以記載形成的文書,機關(guān)處理人民群眾來信時也會形成這種文書。
是黨政機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位以及其他各類組織機構(gòu)用以規(guī)范工作、指導(dǎo)人們言行的具有法規(guī)性、約束力的公文。