多項(xiàng)選擇題

出租汽車駕駛員在回答乘客問(wèn)題時(shí)應(yīng)注意（）。

A.實(shí)事求是
B.明確簡(jiǎn)練，語(yǔ)氣柔和
C.耐心
D.切忌與乘客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)

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