多項(xiàng)選擇題

下列屬于解決問題的標(biāo)準(zhǔn)程序的有（）。

A．把握問題
B．分析問題
C．確認(rèn)要因
D．制定對策

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單項(xiàng)選擇題

在溝通方式中語言占（）比例。

A.20%
B.30%
C.40%
D.50%

多項(xiàng)選擇題

走動(dòng)式管理中的三“現(xiàn)”包括（）。

A.現(xiàn)時(shí)
B.現(xiàn)地
C.看現(xiàn)值
D.看現(xiàn)象