單項選擇題

客房的功能定位是（）

A.實用
B.舒適
C.弱化
D.品質

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名詞解釋

飯店市場營銷
答案：

為了使客人滿意并實現(xiàn)飯店經營目標而展開的一系列有計劃、有步驟、有組織的活動。
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飯店制度
答案：

是反映飯店各方共同要求的、由飯店各方共同達成的規(guī)范和協(xié)議，是用文字條例的形式規(guī)定員工在飯店里的行為規(guī)范和行為準則。
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