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組織形式一：...

答案：（1）標(biāo)準(zhǔn)的選擇（向公眾提供的主要服務(wù)是什么。確定工作或服務(wù)對(duì)象。明確服務(wù)對(duì)象的要求）
（2）過程評(píng)估