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“水不平則流,人不平則治”體現(xiàn)客人投訴心理中的()
A.求尊重心理
B.求補償心理
C.求平衡心理
D.求公平心理
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角色規(guī)范
答案:
就是指個體在取得其角色的身份和位置后,必須按照社會的要求,實施其角色行為,而角色行為又有既定的社會標(biāo)準(zhǔn),這種符合角色身份...
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“寧喝順氣湯,不吃受氣飯”體現(xiàn)了旅游者對餐廳服務(wù)的()心理。
A.求安全
B.求美
C.求公正
D.求尊重
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