服務(wù)人員為游客提供服務(wù)的“火候”與“機會”。
A.知識經(jīng)驗 B.深刻經(jīng)歷 C.需要的滿足 D.群體態(tài)度
A.內(nèi)隱性 B.情感性 C.社會性 D.穩(wěn)定性