多項選擇題

旅游心理學(xué)主要研究旅游者的（）

A.心理活動規(guī)律
B.認(rèn)知規(guī)律
C.行為規(guī)律
D.思維規(guī)律
E.情感規(guī)律

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問答題

【簡答題】根據(jù)服務(wù)心理的原理，服務(wù)人員可以如何尋找和發(fā)現(xiàn)服務(wù)時機？
答案： （1）掌握賓客特點，并留心觀察他們當(dāng)時的體態(tài)表情；
（2）注意分析賓客的交談言語或自言自語；
（3）...
問答題

【簡答題】人們在作旅游決策時，常見的消除風(fēng)險的辦法有哪些？
答案：

（1）降低對旅游產(chǎn)品或服務(wù)的期望
（2）購買名牌旅游產(chǎn)品或享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)
（3）獲取更多的信息
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