對外界刺激或激勵等環(huán)境因素所做出的行為上或心理上的反應(yīng)。
是指旅游服務(wù)人員同旅客之間為了溝通思想、交流感情、解決在旅游活動中共同關(guān)心的某些問題，而相互施加各種影響的過程。
推動人們進(jìn)行旅游活動以得到某種滿足的感受狀態(tài)。
