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單項選擇題

IT服務(wù)管理指（）

A.IT的基礎(chǔ)設(shè)施管理
B.IT的運行維護管理
C.IT的技術(shù)管理
D.管理IT服務(wù)滿足業(yè)務(wù)需求

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單項選擇題

下列哪些可以作為一個配置項（）

A.一個服務(wù)請求的電話
B.一個技術(shù)文件
C.一個事件
D.一個服務(wù)過程

單項選擇題

下列哪項工作不屬于IT服務(wù)連續(xù)性管理的職責(zé)（）

A.擬定保護其IT服務(wù)的可能措施
B.決定某IT服務(wù)對業(yè)務(wù)的關(guān)鍵級別
C.對其IT服務(wù)的恢復(fù)進行計劃測試
D.識別其IT服務(wù)的風(fēng)險

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